¿Cuántos días tengo para solicitar un cambio o devolución?
Tienes 30 días naturales desde la compra para solicitar cambios o devoluciones
¿Cuándo puedo realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio de talla o modelo si:
⦿ El producto no cumple tus expectativas
⦿ La prenda no te queda
⦿ La talla o modelo recibido no corresponde a lo solicitado
⦿ Presenta defectos de fabricación o calidad
¿Cuándo puedo realizar una devolución?
Puedes solicitar una devolución total o parcial si:
⦿ No estás satisfecho con lo recibido
⦿ La prenda no te queda
⦿ La talla o modelo es diferente a lo solicitado
⦿ Presenta defectos de fabricación o calidad
¿Cuál es el costo del cambio o devolución?
El cambio o devolución es GRATIS si tu pedido fue enviado con:
⦿ Un artículo incorrecto
⦿ Una talla distinta a la solicitada en tu compra
⦿ Daños de fabricación o calidad
// Si la solicitud es por que cambiaste de opinión, el costo será reflejado en el paso 4.
¿Cómo enviar los productos para cambios o devoluciones?
⦿ Enviar el producto nuevo, sin alteraciones (arrugas, manchas, rasgaduras, roturas, olores corporales, fragancias o de ambientes.
⦿ El producto deberá devolverse con todas las etiquetas (sin desprender), empaques, bolsas y caja originales.
¿Cuánto tiempo tengo para enviar los productos?
Tienes 5 días naturales para enviar los productos y/o realizar los pagos correspondientes (si aplica).
Pasado este plazo, el ticket y las guías de mensajería vencerán, y deberás generar una nueva solicitud
